Както казах, много съм доволен от услугите на тази авиокомпания по време на едно проблемно пътуване. Всъщност толкова съм доволен, че даже им писах. А после получих и отговор:
Dear Mr. Ivanov,
Thank you very much for your compliments. We have forwarded your positive feedback to the responsible department and the Lufthansa crew that served you on your flight.
Thank you for choosing Lufthansa.
Много хора се оплакват, когато нещо не им хареса. Но колко се сещат да благодарят, когато всичко е ОК?